知識(shí)資本，也稱(chēng)為智力資本，是一個(gè)術(shù)語(yǔ)，用于描述企業(yè)價(jià)值的無(wú)形部分。當(dāng)然，企業(yè)也擁有提供有形價(jià)值的物質(zhì)資本。因此，企業(yè)的價(jià)值可以分為兩種類(lèi)型——有形的和無(wú)形的。

有形價(jià)值非常直觀。它是有形資產(chǎn)（實(shí)物資本）的價(jià)值，通常以其市場(chǎng)價(jià)值來(lái)衡量。實(shí)物資本的一些衡量標(biāo)準(zhǔn)包括：

• 土地
• 辦公大樓
• 機(jī)械
• 文具（電腦、筆、紙）
• 倉(cāng)儲(chǔ)倉(cāng)庫(kù)

另一方面，無(wú)形價(jià)值則不那么直觀。缺乏市場(chǎng)價(jià)值的是企業(yè)資產(chǎn)的價(jià)值。這種資產(chǎn)就是知識(shí)資本。

請(qǐng)注意，有一個(gè)相關(guān)術(shù)語(yǔ)——無(wú)形資產(chǎn)——通常用于描述具體和可識(shí)別的非實(shí)物資產(chǎn)。因此，無(wú)形資產(chǎn)可以被視為知識(shí)資本的一部分，但知識(shí)資本可以包括不被視為無(wú)形資產(chǎn)的資本。

理解知識(shí)資本

雖然知識(shí)資本不像實(shí)物資本那樣有形，但它對(duì)公司的成功至關(guān)重要。通常，知識(shí)資本通過(guò)增加和保護(hù)由實(shí)物資本生產(chǎn)的產(chǎn)品和服務(wù)的價(jià)值，與實(shí)物資本協(xié)同工作。

知識(shí)資本一般分為三類(lèi)：

• 人力資本
• 結(jié)構(gòu)資本
• 關(guān)系資本

然而，認(rèn)識(shí)到知識(shí)資本的三大支柱是相互關(guān)聯(lián)的，這一點(diǎn)極為重要。也就是說(shuō)，如果三種形式的知識(shí)資本中的任何一種都沒(méi)有牢固建立起來(lái)，就很難充分利用其他兩種形式的知識(shí)資本。

人力資本

人力資本通常是指技能和專(zhuān)業(yè)知識(shí)的應(yīng)用。重要的是要注意員工只是擁有技能和專(zhuān)業(yè)知識(shí)與實(shí)際應(yīng)用它們之間的細(xì)微差別。那是因?yàn)橹挥挟?dāng)員工愿意充分利用他們的技能和專(zhuān)業(yè)知識(shí)時(shí)，公司才能獲得人力資本的全部?jī)r(jià)值。

可轉(zhuǎn)移性警告

公司保留和持續(xù)利用人力資本的一個(gè)困難是人力資本的基礎(chǔ)，例如員工在培訓(xùn)中發(fā)展的技能和他們通過(guò)工作獲得的專(zhuān)業(yè)知識(shí)，是員工固有的。也就是說(shuō)，員工的人力資本不歸公司所有，當(dāng)員工離職時(shí)，公司可能無(wú)法使用該人力資本。

公司要留住人力資本，高級(jí)管理層必須建立鼓勵(lì)員工留下的組織結(jié)構(gòu)，當(dāng)員工確實(shí)需要離開(kāi)公司時(shí)，允許將人力資本傳遞給其他員工。這樣一個(gè)健康的企業(yè)結(jié)構(gòu)是結(jié)構(gòu)資本的一部分，這個(gè)例子說(shuō)明了知識(shí)資本三個(gè)維度的相互聯(lián)系。

結(jié)構(gòu)資本

結(jié)構(gòu)性資本是指允許和鼓勵(lì)員工利用其人力資本的非物質(zhì)基礎(chǔ)設(shè)施。更具體地說(shuō)，它們指的是公司的項(xiàng)目流程和數(shù)據(jù)庫(kù)。由于各種結(jié)構(gòu)性資本的性質(zhì)不同，將其進(jìn)一步分為三個(gè)子類(lèi)別：

1. 組織資本

組織資本是指指導(dǎo)企業(yè)結(jié)構(gòu)和溝通方式的哲學(xué)，并由高級(jí)管理層高度支配。這對(duì)于讓人力資本成功運(yùn)作至關(guān)重要，因此公司可以利用其能力。

2. 流程資本

流程資本是指公司的計(jì)劃，使公司能夠勝任地完成其項(xiàng)目并交付其商品和服務(wù)。流程資本的一些例子包括：

• 公司手續(xù)
• 內(nèi)部溝通方式
• 跨部門(mén)審計(jì)
• 不當(dāng)行為報(bào)告系統(tǒng)

3.創(chuàng)新資本

構(gòu)成創(chuàng)新資本的要素是保護(hù)公司知識(shí)產(chǎn)權(quán)的要素——換言之，保護(hù)公司創(chuàng)新的權(quán)利；因此得名“創(chuàng)新之都”。法律在防止其他公司竊取專(zhuān)有圖像方面的作用有時(shí)被稱(chēng)為價(jià)值保護(hù)。

創(chuàng)新資本的一些例子包括：

• 專(zhuān)利
• 商標(biāo)
• 版權(quán)

請(qǐng)注意，上述“無(wú)形資產(chǎn)”通常用于指代創(chuàng)新資本。然而，創(chuàng)新資本當(dāng)然不是唯一的知識(shí)資本。

關(guān)系資本

關(guān)系資本描述了來(lái)自公司與供應(yīng)商和消費(fèi)者等不同方的關(guān)系的價(jià)值。

關(guān)系資本的例子是：

• 與客戶的關(guān)系
• 與供應(yīng)商的關(guān)系
• 與零售商的關(guān)系
• 與政府和第三方審計(jì)師的關(guān)系
• 商標(biāo)、公司名稱(chēng)和圖像
• 執(zhí)照
• 特許經(jīng)營(yíng)權(quán)

商標(biāo)是創(chuàng)新資本，因?yàn)樗鼈兪枪镜暮戏ㄘ?cái)產(chǎn)。然而，憑借公司與客戶的關(guān)系，它們擁有價(jià)值，因此——當(dāng)通過(guò)價(jià)值創(chuàng)造（而不是價(jià)值保護(hù)）的視角進(jìn)行分析時(shí)——是關(guān)系資本的一部分。