簡單的說OKR 和 KPI 是有區別的，OKR 用一組指標定義目標，而 KPI 是指標，可以是 OKR 關鍵結果的一部分，也可以是獨立的績效指標。但它們可以聯系在一起使用。

OKR（或目標關鍵結果）是領先的科技公司（如谷歌、英特爾、亞馬遜）使用的目標設定框架，通過實現一組稱為關鍵結果的預定義指標來調整他們的努力以實現目標（大目標）。

KPI（或關鍵績效指標）是以預先定義的方式進行衡量的績效指標（指標），并在固定的時間段（頻率）內進行審核，以監控（衡量）活動，項目，員工，團隊或組織的成功.

如果您不太明白，請不要擔心！在本文中，我們將首先向您解釋OKR和KPI究竟是什么，然后我們將給您提供現實生活中的例子，最后我們將它們進行比較，以便您更好地理解并找到答案你的問題。

?OKR 與 KPI的區別與聯系。

OKR是一個目標設定框架，由Objective（大目標）和Key Results（里程碑，實現大目標所需的指標）組成。

KPI是一個關鍵績效指標（指標），用于監控給定活動、員工、團隊、項目、產品或整個公司的成功。

相似之處

• OKR 和 KPI 都用于大小公司（例如，谷歌、亞馬遜、英特爾）以朝著他們的目標和愿景前進。
• OKR 和 KPI 對公司的生產力有積極影響。
• OKR 和 KPI 都必須具體且可量化（由數字定義）。

差異

• KPI 衡量和監控。OKR 激勵和行動。
• KPI是具有目標的指標；OKR 是一個目標設定框架，具有多個指標（關鍵結果）。
• OKR > KPI（OKR 可以包含 KPI 作為其關鍵結果的指標）
• KPI更注重對結果的衡量和監控，而OKR則更注重結果的實現。

OKR 與 KPI 比較

OKR 和 KPI 有很大的不同，但它們有一個共同的目的——提高你的工作效率并幫助你更快地實現目標。

?OKRs 和 KPIs 可以一起用嗎？

您可能已經注意到，OKR 是由關鍵結果（指標）表示的目標（目標）。另一方面，KPI 是通過與預期目標相比的嚴格指標來表達的績效指標。

這使得 KPI 成為 OKR 關鍵結果的完美候選。KPI 符合 KR（關鍵結果）的定義 - 具體、可衡量、雄心勃勃但并非不可能，并且還精確定義了衡量方式（數據源和頻率）。

1.什么是OKR？

OKR 的歷史可以追溯到 1968 年左右，當時Andry Groove（“OKRS 之父”）聯合創立了英特爾，并將MBO（目標管理）模型升級為我們今天所知的 OKR。

該OKR模型后，獲得了不少人氣的拉里·佩奇采取的OKR使谷歌的“整合全球信息”可實現的大膽使命（谷歌的聯合創始人）。從那以后，OKR 已被其他流行的科技初創公司使用，如 LinkedIn、Twitter 和 Uber。

目標和關鍵結果 (OKR) 框架由兩部分組成 - 目標和關鍵結果。

客觀的

目標定義了你想去的地方。它們應該是雄心勃勃、具體且有時限的目標，以激勵員工推動公司向前發展。目標通常每季度或每年定義一次。

客觀示例：?“在 2020 年第一季度實現創紀錄的注冊?！?/p>

關鍵結果

關鍵結果定義了您打算如何去那里。它們是實現您的目標（目標）所需的指標。關鍵結果必須是具體的、可衡量的（可量化的）、可實現的、使您朝著目標前進，并且困難但并非不可能。

關鍵結果示例：

• KR1：“每月在 Ora 的博客文章上產生額外的 2,000 次點擊。”
• KR2：“將著陸頁轉化率從 22% 提高到 30%。”
• KR3：“在‘項目管理’關鍵字的登陸頁面上，每月獲得額外 500 次自然網站點擊。”

2、OKR怎么制定？

編寫 OKR 已幫助谷歌、英特爾、亞馬遜等數十億美元的組織調整、激勵和授權他們的團隊實現目標。

OKR 也適用于小型團隊和初創公司?？紤]到這一點，谷歌和亞馬遜都是在一個只有幾個人的團隊的車庫里開始的。

要編寫好的 OKR，您應該首先設置目標（您想要實現的目標/愿景）。例如，讓我們以一家想要“為每個人打造現實生活中的星球大戰光劍”的公司為例。

寫一個目標

在設置 OKR 時，目標應始終受到公司使命/愿景的啟發，并由最高管理層定義。它也應該是大膽的，對每個人都具有啟發性，并且有時限。

OKR 目標應該對以下問題回答“是”：

• 它有啟發性嗎？
• 它會推動公司前進嗎？
• 它有助于實現公司的愿景嗎？
• 有時間限制嗎？
• 年度還是季度？

目標旨在推動公司和個人朝著他們的目標前進，同時即使在困難時期也能保持他們的積極性和專注力。正確的目標將成為引導您的企業走向成功的北極星。

Lightsaber OKR 的一個好的目標可以是：

O：?“在 2020 年創造第一把現實生活中負擔得起的星球大戰光劍?！?/p>

壞目標的例子：

• “今年賺更多的錢?！?/li>
• “發展公司?！?/li>
• “發布新產品?！?/li>

一旦我們有了一個好的目標，下一步就是定義實現它的正確指標（關鍵結果）。

定義關鍵結果

關鍵結果是一組衡量目標進度的指標。必須仔細考慮和計劃，如果所有這些都得到滿足，您的目標（目標）就會實現。

OKR 關鍵結果應該正面回答以下問題：

• 是具體的嗎？
• 對實現目標很重要？
• 它是可衡量的（由數字定義）嗎？
• 很難但可以實現嗎？

關鍵結果的目的是作為目標的里程碑。設置正確，他們應該定義一個基本原理和可衡量的計劃（可以跟蹤進度）以實現目標。

光劍 OKR 的良好關鍵結果可以是：

• KR1：“聚集一個由世界前 30 位頂尖物理學家組成的團隊。”
• KR2：“創建一個可以切割金屬的 3,000° 等離子刀片原型?！?/li>
• KR3：“實現 79 美元的產品成本。”
• KR4：“從登陸頁面獲得 5,000 個預訂單?！?/li>
• KR5：“在 35 個國家/地區使產品合法化?！?/li>

編寫OKR

設置將改變您的公司的優秀 OKR 的最后一步是將它們寫下來。這樣做的一個好方法是使用 Doerr 公式。（John Doerr是一位投資谷歌的風險投資家，并把他們介紹給了 OKRs 模型）

Doerr 的 OKR 公式：

我將_______以____________________來衡量。

或者為了更清晰：

我將（目標）由（關鍵結果指標）衡量。

如果做得正確，您的 OKR 應該會從口中說出并激發您的聽眾！

要在多級組織中設置 OKR，首先在 C 級設置 OKR，然后將 OKR 分散到整個組織。

多層次組織中的星球大戰光劍 OKR 目標：

• 人力資源團隊：“招募全球前30名頂尖物理學家?！?(O1)
• 科學團隊：“創造一個可以切割金屬的 3,000° 等離子刀片?！?（氧氣）
• 業務團隊：“實現 79 美元的產品成本?！?(03)
• 營銷團隊：“從目標網頁獲取5,000個預訂單?！?(04)

3.OKR實例

在本節中，我們將為您提供 5 個 OKR 示例，您可以將其用作設置自己的示例的靈感。我們還包括了 2020 年由真實企業設定的兩個公開 OKR。

OKR 示例 1：軟件團隊

目標：?“到第二季度構建世界上最干凈的 SOLID 代碼庫?！?/p>

• KR1：“使用 2020 年的最新最佳實踐重構 135 個類?！?/li>
• KR2：“修復 99% 的次要警告（包括代碼格式）?！?/li>
• KR3：“通過單元和集成測試覆蓋 80% 的可執行代碼?！?/li>

OKR 示例 2：營銷和銷售團隊

目標：?“在 2020 年實現創紀錄的收入增長。”

• KR1：“每月產生的（質量）潛在客戶增加 25%?！?/li>
• KR2：“實現 45% 的銷售機會成交率?！?/li>
• KR3：“每月額外產生 10,000 名自然網站訪問者?！?/li>

OKR 示例 3：支持團隊

目標：?“在第三季度之前成為 Capterra 評價最高的客戶支持團隊。”

• KR1：“即使在周末，也將平均響應時間從 4 分 13 秒減少到 2 分 35 秒。”
• KR2：“達到 4.9/5 星的客戶支持滿意度評分。”

OKR 示例 4（現實生活）：Gitlab 的公共 OKR（2020）

CEO 目標：?“流行的下一代產品。”

• KR1：“在 100% 的銷售和產品關鍵會議中都對SMAU進行了衡量和報告。”
• KR2：“從 EOQ4 到 EOQ1，SPU增加了 0.5 個階段?！?/li>
• KR3：“MAU（每月活躍用戶）從 EOQ4 到 EOQ1 增加了 5%。”

OKR 示例 5（現實生活）：Ora 的公共 OKR

CEO 目標：?“在 2020 年第四季度成為軟件和營銷團隊最直觀的一體化項目管理解決方案?！?/p>

• KR1：“采訪我們的 50 位頂級目標客戶并收集他們的反饋?！?/li>
• KR2：“在進行任何重大用戶體驗改進后運行 1,000 次可用性測試。”
• KR3：“開發Ora 公共路線圖中75% 的計劃功能?！?/li>
• KR4：“將 CAS（客戶激活分數）提高到 89%?！?/li>

4. 什么是 KPI？

KPI 是一個重要的數字指標，用于（嚴格地）衡量和監控某物（它可以是任何東西；例如，活動、團隊、員工產品、項目、業務）隨時間的表現。

每個從事銷售工作的人都熟悉的好例子是“目標”，或更正式的“每位員工每月達成的交易目標”。

簡單解釋：KPI 通過在固定頻率（時間段）上進行測量和審查并與預定義目標進行比較來監控某事物的健康狀況（績效）。

關鍵績效指標組件

KPI 有四個組成部分 - 度量、目標、數據源和頻率。

• 測量 - 定義您要測量的內容
• 目標 - 您想要實現的度量值
• 數據源 - 您將從何處收集 KPI 數據
• 頻率-您多久監控一次KPI

KPI 是監控業務、計劃或員工成功的核心支柱?，F在，我們將介紹 KPI 的每個組成部分并解釋它們的含義。

措施

Measure 代表您想要監控的內容并定義如何測量它。暫時記住這一點，我們將在5. 如何設置出色的 KPI中詳細介紹。

目標

KPI 目標是您希望度量成為的期望值。例如，10k 月流量，30% 的轉化率，5% 的收入增長等等。

數據源

數據源定義了如何獲取KPI數據。例如，常見的數據源可以是 Google Analytics、CRM、數據庫、項目管理軟件等。

頻率

KPI 的頻率定義了您提取數據和查看 KPI 的頻率。它可以是每天、每周、每月、每季度或每年，具體取決于衡量的指標和業務細節。

在本節中，我們將向您展示如何通過選擇正確的指標來以正確的頻率從正確的數據源進行監控以實現正確的目標，從而設置出色的 KPI。

5、如何設置優秀的KPI？

既然您知道 KPI 是什么，現在是為您的業務設置 KPI 的時候了。

首先選擇您想了解和監控您的業務的內容。如果您在提出想法時遇到困難，請想象 Siri 或您的 Google 助理獲取了有關您業務的所有數據。你會問什么？

例如，我想知道：

• Siri，我們這個月能賺多少錢？
• 我們的銷售額是上升還是下降？
• 與過去 3 個月相比，我們的網站是否吸引了更多訪問者？
• 客戶在我們這里花費的平均金額是多少？

因此，了解我們要跟蹤哪些指標后，讓我們為它們設置 KPI！

為簡單起見，我們將設置電子商務網站 KPI 作為示例。

設置正確的度量

設置 KPI 的第一步是定義如何衡量它。在選擇正確的指標（度量）時，重要的是它們是定量的或簡單地說 - 由數字定義。

對于電子商務網站示例，您可能需要衡量：

• 每月網站訪問者的數量
• 跳出率下降百分比（離開網站的訪問者不看）
• 購買商品的訪問者百分比（轉化）
• $ 月收入
• CLV（客戶終身價值）或平均值。從每個獲得的客戶那里賺取的錢 ($$$)

瞄準正確的目標

設置出色 KPI 的第二步是選擇既雄心勃勃又合理的目標。為此，首先建立您的基線（通過以前的數據、行業平均值或有根據的猜測）并確定您的 KPI 頻率可能實現的目標。

電子商務網站示例的 KPI 目標可能聽起來像：

• 將每月的網站訪問者數量從8,000增加到10,000。
• 將跳出率降低 5%。
• 實現 35% 的訪客轉化為買家。
• 將每月收入從25,000美元增加到30,000美元。
• 將 CLV 從 8.50 美元增加到 12 美元。

從正確的數據源中提取數據

在這一步中，您可能需要變得更有創意。在理想情況下，您將能夠直接從分析中提取所有用于度量的數據，而無需做額外的工作。然而，這在現實中并非如此。

發揮創意并找到最準確和最具成本效益的方式來使用您的資源跟蹤您的度量。

電子商務商店的良好數據源是：

• 谷歌分析 (GA)
• 支付處理器的統計數據（Braintree、Paypal、Stripe、Shopify）
• 谷歌搜索控制臺

以正確的頻率審查 KPI

設置一個好的 KPI 的最后一步是決定你應該多久審查一次（或正確的頻率）。要計算它，您應該考慮以下事實：

• 您多久可以從數據源中提取數據？
• 您的度量多久波動一次？
• 為您的企業監控此指標的實際頻率是多少？（KPI頻率可以是每天、每周、每月、每年，甚至更長）

例如，電子商務網站示例的 KPI 頻率將是每天、每周或每月最多，因為它具有高容量和低利潤。簡單地說，事情發生得很快，重要的是你每天的銷售額是 132 還是 248。

然而，情況并非總是如此。以一家銷售定制游艇的公司為例——簽署交易并交付產品需要數年時間。

現在我們知道如何定義我們的 KPI（測量、目標、數據源和頻率），是時候把它們寫下來了。

這樣做的一個好方法是將它們寫在每個人都可以看到的白板上，在您的項目管理軟件中，或者使用專門的軟件來設置 KPI。

編寫 KPI 的一個好公式是：

____________ 由 _______ 測量，每 ____ 監測一次。

意義：

每（頻率）監視一次（數據源）測量的（度量+目標）。

以下是電子商務商店 KPI 的聲音：

• 將每月網站訪問者的數量從 8,000 增加到 10,000，由每月監控的 Google Analytics 新用戶衡量。
• 將網站跳出率降低 5%，由 GA 的每次監控的跳出率衡量。
• 通過每月監控的 Shopify 發票衡量，將月收入從 25,000 美元增加到 30,000 美元。

6. KPI 示例

我們將為您提供 20 多個 KPI 示例，以便您更好地了解如何在您的業務中實施它們并提出想法。

營銷 KPI

• FB 增長：將 Facebook 的新喜歡從 345 增加到 500，由每天監控的 FB 頁面管理員衡量。
• 社交媒體參與度：每月監控的社交媒體參與度從 28% 增加到 32%（由 FB、Insta、LdIn 衡量）。
• 銷售線索質量：銷售電話中未顯示銷售線索的百分比 < 15%，由 CRM 每天監測。
• 自然流量每月增長 > 12% 📊（Google Search Console）

銷售 KPI

• 每周監控每位員工新完成的交易數量 > 4（來自 CRM 的數據）。
• 每月監控從線索到交易的轉化百分比 > 30%（來自 CRM 的數據）。
• 良好的通話：平均。每天監控的每次通話時間超過 3 分鐘（來自 CRM 的數據）。
• 每天通過 CRM 數據監控的聯系人數量（電子郵件、電話、會議）> 100
• 每周新銷售增長百分比 > 5%（來自會計的數據）每周測量

IT（軟件開發人員）的 KPI

• 平均數量?每個 Sprint（2 周）在 ora.pm 中監控每個開發人員的故事點 > 80。
• 打開的問題與創建的任務（Ora Sprint Review）< 0.1
• 平均?開發用戶故事的時間 < 6 小時（從“進行??中”到“已發貨”的時間）

Gitlab 的公開 KPI

• GitLab.com 可用性 > 99.95%
• 銷售效率 > 1 📊
• 跑道 > 12 🔗
• 招聘與計劃 > 0.9 📊
• 12 個月團隊成員保留率 > 84% 🚧 問題

Ora 的公共 KPI

• 每月新注冊的數量（來自數據庫）> 2,000
• % 活躍用戶 > 65% 由 GA 衡量（每周）
• NTS（凈推薦值）> 📊 9 每月通過用戶調查衡量
• 每月自然流量每月增加 > 10% 📊 (GA)

結論

OKR（Objective Key Result）是谷歌、亞馬遜和英特爾等公司采用的目標設定框架。它的主要目的是設定業務方向并調整團隊以實現目標。

OKR 有兩個組成部分 -目標（目標/愿景）和關鍵結果（實現目標所需的一組指標）。建議每個目標都有一組 2-5 個關鍵結果指標。

KPI（關鍵性能指標）是由表示的性能指標度量從預先定義的拉數據源，并與目標時間（固定的時間段超過頻率）。

KPI 是由度量（什么？）、目標（多少？）、數據源（如何度量度量？）和頻率（審查度量的頻率？）組成的度量。

KPI 和 OKR 是兩個不同的東西——這就像比較你的目標體重 (KPI) 與你對健康的渴望 (OKR)。但是，通過使用 KPI 來衡量 OKR 的關鍵結果，OKR 和 KPI 可以很好地結合在一起。

例如，我的 OKR 可能是“在 2020 年盡可能保持最佳身體狀態”。通過體重 KPI、脂肪與肌肉 KPI 和力量 KPI 衡量。